El personal de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente (CAOD) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Tabasco, participó en una jornada de capacitación en materia de Trato Digno.
Con la presencia de la titular de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia, maestra Gabriela Paredes Orozco y su equipo de instructores, las y los agentes del trato digno fortalecerán las herramientas que les permitirán brindar una atención resolutiva, con empatía y cercana a la población derechohabiente.
Paredes Orozco reconoció que el director general del IMSS, maestro Zoé Robledo, ha sido gran impulsor de la categoría de Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) y que ahora los ha distinguido como agentes del Trato Digno, una estrategia importante del gobierno federal.
Durante la apertura de estos trabajos, el representante del IMSS en la entidad, doctor José David Orgaz Fernández, reconoció la importancia de la capacitación como una herramienta fundamental que enriquecerá sus conocimientos, su labor y el bienestar de las personas usuarias.
Estos agentes cuentan con la certificación en “Atención al Usuario Basada en la Cultura de Buen Trato”, que otorga el Consejo Nacional de Normalización de Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) y durante esta jornada reforzarán su conocimiento para que la atención que se brinda sea con igualdad, con pleno respeto a la dignidad humana y sin discriminación, teniendo como premisa su eslogan: “El trato digno es un derecho de todas y todos”.
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FOH
