El Gobierno de México presentó los nuevos Lineamientos Generales sobre los Derechos de las Audiencias, una propuesta que busca fortalecer la protección de quienes consumen contenidos en radio y televisión mediante reglas claras para los concesionarios del país.
Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, la consejera jurídica de la Presidencia, Luisa María Alcalde Luján, explicó que los lineamientos fueron elaborados por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones y permanecerán en consulta pública del 27 de julio al 21 de agosto.
La funcionaria señaló que la propuesta establece obligaciones para los concesionarios de radio, televisión abierta, televisión y audio de paga, así como para medios públicos, comerciales y de uso social, con el objetivo de garantizar los derechos establecidos en la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
Entre las medidas planteadas se encuentra la obligación de diferenciar claramente la información noticiosa de la opinión, identificar la publicidad para evitar que se confunda con contenido editorial, garantizar el derecho de réplica y aplicar medidas de accesibilidad para personas con discapacidad.
Asimismo, los medios deberán evitar la difusión de información falsa o descontextualizada, así como presentar hechos ocurridos en el pasado como si fueran actuales. Cuando un programa incluya opiniones, estas deberán identificarse mediante avisos, plecas o cortinillas para que la audiencia pueda distinguirlas del contenido informativo.
Los lineamientos también contemplan que cada concesionario cuente con un código de ética y designe una persona defensora de las audiencias, quien recibirá y atenderá las quejas de los usuarios bajo principios de imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia. Si una recomendación no es atendida por el medio, el caso podrá ser turnado a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, que tendrá facultades para intervenir e imponer sanciones en casos graves.
Por su parte, la presidenta Claudia Sheinbaum destacó que la propuesta es resultado de la nueva legislación en telecomunicaciones y reiteró que la consulta pública permitirá recibir observaciones de especialistas, concesionarios, organizaciones civiles y ciudadanía.
La mandataria aclaró que, por ahora, la regulación únicamente aplica a la radio y la televisión, mientras que la prensa escrita y las plataformas digitales permanecen fuera de este esquema, aunque señaló que ese tema podría analizarse en el futuro.
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JCSC
