El CM o Community Manager ha cobrado mayor relevancia para las marcas, sobretodo para las marcas con presencia digital y con un valor y reputación en internet. Hoy en México y en el mundo, se le reconoce como una activo mas para las empresas.
¿Qué es un Community Manager?
Es la persona encargada de ejecutar las estrategias creadas por el SMN (Social Media Manager), construir y gestionar la comunidad online de una marca en redes sociales e internet.
Las Redes Sociales han llegado para quedarse. Con ello, un nuevo canal no solo de entretenimiento, también de atención a cliente y seguimiento de ellos. Los community managers son los responsables de construir, gestionar y mantener la comunidad online. De generar una reputación de las marcas en internet y de darle voz a las marcas.
¿Cuándo se celebra el Día del Community Manager?
El cuarto lunes de enero se celebra el Día Internacional del Community Manager. Se trata de una de las profesiones que más ha crecido y que mayor importancia tendrá en la industria. Este nuevo puesto laboral sin duda es un elemento clave en cualquier estrategia de Marketing Digital. Su trabajo puede desenvolverse de la siguiente manera:
- Crea y gestiona contenidos. Este es el pan de cada día para estos profesionales.
- Se comunica constantemente con la comunidad en Redes Sociales.
- Humaniza la marca y genera valor agregado para fortalecer el engagement o la interacción de los usuarios
- Analiza y monitorea el rendimiento de la estrategia para Social Media, a través de KPI’s/métricas
- Planifica acciones de Marketing Digital y la mejora continua del plan.
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