El Gobierno de México presentó los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, una iniciativa que busca fortalecer las garantías de quienes consumen contenidos en radio y televisión, además de establecer nuevas obligaciones para los concesionarios del sector.
Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, autoridades federales explicaron que la propuesta forma parte de la nueva legislación en telecomunicaciones y radiodifusión, con la que se recuperan derechos incorporados desde la reforma de 2013 y restituidos en 2025.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones abrió una consulta pública del 27 de julio al 21 de agosto para recibir opiniones de ciudadanos, concesionarios, instituciones académicas y organizaciones civiles antes de emitir la versión definitiva de los lineamientos.
Entre las principales disposiciones destaca la obligación de que estaciones de radio, televisión y empresas programadoras cuenten con un Código de Ética, designen una persona defensora de las audiencias y habiliten mecanismos para recibir y resolver quejas del público.
Asimismo, los lineamientos garantizan el derecho a recibir información veraz y oportuna, distinguir entre contenidos informativos, de opinión y publicidad, ejercer el derecho de réplica y asegurar la accesibilidad para personas con discapacidad.
La propuesta también establece que los medios deberán evitar la difusión de información falsa o descontextualizada e identificar de manera clara cuando un contenido corresponda a opinión o publicidad.
En caso de una presunta vulneración de derechos, la Defensoría de las Audiencias emitirá una recomendación y, si ésta no es atendida, el asunto podrá ser turnado a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, que tendrá la facultad de aplicar las sanciones previstas en la ley. Las quejas deberán resolverse en un plazo máximo de 20 días.
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GRACIELA BRAVATA (FFO)