El procurador federal del consumidor, Iván Escalante Ruiz, dijo que se apoyó a los pasajeros que quedaron varados por la suspensión de vuelos de Magnicharters para que llegaran a su destino, y afirmó que continuarán las acciones para aclarar la situación.
Por su parte, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo dijo que la Secretaría de Comunicaciones y Transportes ayudó a que las personas regresaran luego de las vacaciones, a la par que pidió que la empresa explicara las razones de la cancelación de operaciones sin previo aviso.
El titular de la Profeco mencionó que se buscará a los encargados de la compañía en sus oficinas físicas, luego de que los trabajadores abandonen los módulos de atención en los aeropuertos y no contesten sus teléfonos, los cuales redirigen a los afectados con la dependencia.
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