Organización Soriana redujo su plantilla laboral en 4 mil 195 puestos en un año, mientras avanza con una estrategia de eficiencia que contempla automatización de procesos, cajas de autopago, trabajadores multifuncionales y el cierre de establecimientos.
De acuerdo con sus resultados financieros, la compañía pasó de 86 mil 259 trabajadores en junio de 2025 a 82 mil 64 en el mismo mes de 2026, lo que representa una disminución de 4.9%. Los reportes no detallan cuántas bajas correspondieron a despidos, renuncias, jubilaciones o plazas que dejaron de cubrirse.
La reducción ocurre en un contexto de mayores costos laborales y presión sobre las ventas, aunque la compañía reportó un crecimiento anual de 46.8% en su utilidad neta durante el segundo trimestre de 2026.
Desde el primer trimestre ya se observaba una disminución de personal. En marzo de 2026, Soriana reportó 84 mil 90 trabajadores, frente a 89 mil 289 del mismo periodo de 2025. Entre marzo y junio de este año, la plantilla disminuyó en otras 2 mil 26 personas.
Como parte de su estrategia, la empresa ha comenzado a incorporar inteligencia artificial en procesos administrativos y operativos. Rodrigo Benet Córdova, director de Administración y Finanzas, señaló como ejemplo una actividad de registro de empleados que anteriormente requería alrededor de 40 personas en oficinas centrales y que actualmente funciona con dos trabajadores y apoyo de IA.
La tecnología también está siendo utilizada en auditorías, controles de seguridad, revisión de mercancías, medición de mermas y operaciones logísticas. A ello se suma el plan para instalar aproximadamente 600 cajas adicionales de autopago, equipos que, según reconoció la propia compañía, permiten generar ahorros en personal.
Soriana también busca ampliar el esquema de empleados multifuncionales, con trabajadores que puedan realizar diferentes actividades durante su jornada, aunque su implementación requiere atender condiciones laborales y alcanzar acuerdos con sindicatos.
La compañía aclaró que la reducción total de su plantilla no puede atribuirse exclusivamente al uso de inteligencia artificial o a la automatización.
Paralelamente, Soriana mantiene una reorganización de su presencia comercial que contempla cerrar 20 tiendas durante 2026. Ocho ya habían dejado de operar y otras 12 estaban previstas para el resto del año. Al segundo trimestre, la cadena contaba con 812 establecimientos, sin considerar Sodimac.
Además, alrededor de 60 sucursales podrían reducir su superficie, principalmente hipermercados. Los espacios liberados serían rentados a gimnasios, bancos, salones de belleza y otros negocios, con el objetivo de obtener ingresos inmobiliarios y aumentar la rentabilidad de los establecimientos.
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